Retours et Échanges
Chez Casavogue, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre mobilier. Si un article ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours suivant la réception pour initier une demande de retour ou d'échange.
Demande d'autorisation
Contactez notre service client par courriel en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour pour obtenir un numéro d'autorisation.
Préparation du colis
Remettez soigneusement l'article dans son emballage d'origine, incluant tous les manuels, accessoires et une copie de votre facture.
Expédition ou Collecte
Selon la taille de l'article, déposez-le à un point de service agréé ou planifiez une collecte à domicile avec notre équipe de logistique spécialisée.
Inspection et Remboursement
Une fois l'article inspecté dans notre entrepôt, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing